قوانین و مقررات گالری طلای مینیاتور

به وب‌سایت گالری طلای مینیاتور به نشانی minitala.com خوش آمدید.

استفاده از سایت، ثبت سفارش و خرید از گالری طلای مینیاتور به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. هدف ما ایجاد فرایندی شفاف، امن و قابل اعتماد برای خرید اینترنتی طلا و جواهر است.

شرایط ثبت سفارش

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و نشانی را به‌صورت صحیح وارد کند.

ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای نهایی شدن خرید نیست. سفارش پس از تأیید موجودی، پرداخت وجه و در موارد لازم بررسی یا احراز اطلاعات مشتری نهایی می‌شود.

در سفارش‌های با مبلغ بالا، گالری می‌تواند برای رعایت الزامات امنیتی و قانونی، احراز هویت خریدار یا پرداخت‌کننده را درخواست کند.

قیمت طلا و نحوه محاسبه قیمت

قیمت محصولات با توجه به عواملی مانند قیمت روز طلا، وزن و عیار، اجرت ساخت، سود فروشنده، مالیات و عوارض قانونی و مشخصات محصول تعیین می‌شود.

با توجه به نوسانات بازار طلا، قیمت محصولات می‌تواند در طول روز تغییر کند و قرار دادن کالا در سبد خرید موجب تثبیت دائمی قیمت نمی‌شود.

قیمت پس از تکمیل موفق پرداخت و تأیید سفارش نهایی می‌شود و افزایش یا کاهش بعدی قیمت طلا تأثیری بر مبلغ همان معامله نخواهد داشت.

در صورت بروز خطای فنی آشکار در قیمت، وزن یا مشخصات کالا، گالری می‌تواند پیش از ارسال موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت عدم امکان اجرای سفارش، وجه دریافت‌شده بابت سفارش را مسترد کند.

شرایط و روش‌های پرداخت

تمامی قیمت‌های سایت، مگر آنکه به‌صورت دیگری اعلام شده باشد، بر حسب تومان هستند.

روش‌های پرداخت، حسب امکانات فعال فروشگاه، می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• درگاه پرداخت اینترنتی
• انتقال بانکی به حساب رسمی گالری
• کارتخوان در خرید یا تحویل حضوری
• سایر روش‌های مورد تأیید گالری

تنها اطلاعات بانکی و درگاه‌هایی که توسط وب‌سایت یا کانال‌های رسمی گالری اعلام می‌شوند معتبر هستند.

پرداخت سفارش‌های با مبلغ بالا

اگر مبلغ سفارش بیشتر از سقف مجاز یک تراکنش بانکی باشد، مشتری می‌تواند پس از هماهنگی با گالری مبلغ سفارش را از طریق چند تراکنش یا سایر روش‌های بانکی مجاز پرداخت کند.

استفاده از بیش از یک کارت یا حساب نیز در صورت تأیید گالری و در موارد لازم پس از بررسی هویت پرداخت‌کنندگان امکان‌پذیر است.

پرداخت بخشی از وجه به معنای نهایی شدن سفارش نیست و سفارش زمانی تسویه‌شده محسوب می‌شود که تمام مبلغ مورد تأیید فروشگاه دریافت شده باشد.

پرداخت ناموفق

اگر مبلغی از حساب مشتری کسر شود ولی تراکنش از سوی شبکه بانکی ناموفق اعلام شود، بازگشت وجه مطابق روال شبکه بانکی انجام می‌شود.

گالری طلای مینیاتور هیچ‌گاه رمز کارت، رمز پویا یا CVV2 مشتری را درخواست نمی‌کند.

مالیات و فاکتور فروش

مالیات و عوارض قانونی مطابق مقررات جاری محاسبه می‌شود.

اصل طلا، جواهر و پلاتین به‌کاررفته در مصنوعات مطابق مقررات جاری از مالیات بر ارزش افزوده معاف بوده و مالیات مربوط به اجرت ساخت، سود و حق‌العمل بر اساس نرخ قانونی محاسبه می‌شود.

برای سفارش‌ها فاکتور یا صورتحساب شامل اطلاعات اصلی معامله صادر خواهد شد.

مشخصات، وزن و تصاویر محصولات

گالری طلای مینیاتور تلاش می‌کند تصاویر، وزن، عیار، ابعاد و سایر مشخصات محصولات را با بیشترین دقت در سایت درج کند.

با این حال، ممکن است به دلیل نورپردازی، عکاسی یا تنظیمات نمایشگر، رنگ محصول در تصویر اندکی با ظاهر واقعی آن تفاوت داشته باشد.

در برخی محصولات دست‌ساز امکان اختلاف جزئی و طبیعی در وزن یا ابعاد وجود دارد. اگر چنین اختلافی بر مبلغ نهایی سفارش اثر بگذارد، موضوع به مشتری اعلام خواهد شد.

روش‌های ارسال و تحویل سفارش

روش ارسال با توجه به شهر مقصد، ارزش سفارش، نوع محصول، شرایط امنیتی و سرویس‌های در دسترس تعیین می‌شود.

ارسال با پست

امکان ارسال بسیاری از سفارش‌ها از طریق شرکت پست وجود دارد. در صورت ارائه کد رهگیری توسط شرکت حمل، اطلاعات رهگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

زمان تحویل به مقصد تابع نوع سرویس، شهر مقصد، تعطیلات و عملکرد شبکه پستی است.

ارسال با تیپاکس

در شهرهای تحت پوشش، امکان ارسال با تیپاکس نیز وجود دارد.

هزینه و زمان تحویل بر اساس مقصد، بسته و شرایط شرکت حمل‌ونقل تعیین خواهد شد.

ارسال با پیک موتوری یا خودرو

برای سفارش‌های داخل شهر یا محدوده‌های تحت پوشش، امکان ارسال با پیک موتوری یا خودرو وجود دارد.

با توجه به ارزش طلا و جواهر، گالری می‌تواند برای برخی سفارش‌ها صرفاً از سرویس حمل مورد تأیید خود استفاده کند.

تحویل کالا به پیک معرفی‌شده توسط مشتری تنها پس از هماهنگی و تأیید گالری انجام می‌شود.

ارسال فوری یا اختصاصی

در صورت امکان، ارسال فوری یا اختصاصی نیز قابل هماهنگی است. هزینه این سرویس می‌تواند به‌صورت جداگانه محاسبه شود.

تحویل حضوری

در صورت فعال بودن تحویل حضوری، مشتری می‌تواند پس از هماهنگی سفارش را از محل اعلام‌شده دریافت کند.

برای سفارش‌های با ارزش بالا ممکن است ارائه مدرک شناسایی معتبر ضروری باشد.

هزینه و زمان ارسال

هزینه ارسال با توجه به روش حمل، مقصد و شرایط سفارش تعیین شده و هنگام ثبت سفارش یا پیش از ارسال به مشتری اعلام می‌شود.

زمان تحویل شامل زمان آماده‌سازی سفارش و زمان حمل است و زمان‌های اعلام‌شده تقریبی هستند.

تأخیرهای ناشی از تعطیلات، شرایط جوی، ترافیک، اختلال شرکت‌های حمل‌ونقل یا سایر عوامل خارج از کنترل گالری ممکن است بر زمان تحویل اثر بگذارند.

اطلاعات گیرنده و امنیت بسته

مشتری مسئول صحت نام، شماره تماس، نشانی و کدپستی گیرنده است.

در صورت برگشت مرسوله به علت اطلاعات اشتباه، عدم حضور گیرنده یا عدم امکان تحویل ناشی از شرایط مشتری، هزینه ارسال مجدد می‌تواند بر عهده مشتری باشد.

توصیه می‌شود هنگام دریافت، ظاهر بسته بررسی شود و در صورت مشاهده بازشدگی، پارگی یا آسیب غیرعادی، وضعیت بسته مستندسازی و سریعاً به پشتیبانی اطلاع داده شود.

لغو سفارش و انصراف از خرید

با توجه به اینکه ارزش محصولات طلا به‌طور مستقیم تحت تأثیر نوسانات بازار طلا قرار دارد، شرایط انصراف از خرید این محصولات با بسیاری از کالاهای عادی متفاوت است.

پس از تکمیل پرداخت و نهایی شدن معامله، اصل بر قطعی بودن خرید است.

صرف مواردی مانند تغییر نظر مشتری، کاهش یا افزایش قیمت طلا پس از خرید، یافتن محصول با قیمت متفاوت در محل دیگر، عدم تمایل به نگهداری محصول یا تغییر شرایط مالی مشتری، به‌خودی‌خود موجب ایجاد حق لغو معامله یا مطالبه استرداد وجه نخواهد شد.

در مواردی که قیمت کالا تحت تأثیر نوسانات بازارهای مالی و خارج از اختیار گالری باشد، مقررات مربوط به استثنائات حق انصراف قانونی اعمال خواهد شد.

محصولات ساخته‌شده یا تغییر‌یافته بر اساس درخواست مشتری، از جمله کالاهای دارای حکاکی، تغییر سایز، ساخت اختصاصی یا سایر تغییرات شخصی، نیز صرفاً در حدود الزامات قانونی قابل لغو یا بازگشت هستند.

با این حال، حقوق قانونی مشتری در صورت وجود عیب، مغایرت اساسی، ارسال کالای اشتباه یا سایر مواردی که قانوناً موجب حق فسخ یا جبران می‌شوند محفوظ خواهد بود.

شرایط بازگشت کالا

بازگشت کالا صرفاً در مواردی که بر اساس قوانین، شرایط این صفحه یا موافقت صریح گالری قابل پذیرش باشد انجام می‌شود.

مواردی مانند موارد زیر می‌توانند پس از بررسی مشمول رسیدگی شوند:

• ارسال کالای اشتباه
• مغایرت اساسی کالا با سفارش
• وجود عیب اولیه قابل اثبات
• اشتباه در مشخصات اصلی کالا
• موارد دیگری که طبق قانون، مشتری حق بازگشت یا فسخ داشته باشد

مشتری باید پس از مشاهده مشکل در اسرع وقت با پشتیبانی تماس گرفته و از هرگونه استفاده، تعمیر، تغییر یا دستکاری کالا خودداری کند.

گالری می‌تواند پیش از پذیرش نهایی بازگشت، اصالت کالا، وزن، عیار، مشخصات، سلامت فیزیکی و تطابق آن با کالای فروخته‌شده را بررسی کند.

آسیب، تغییر شکل، کاهش وزن، تعویض قطعات، تعمیر توسط اشخاص ثالث یا هرگونه دستکاری پس از تحویل که ناشی از گالری نباشد، نمی‌تواند به‌عنوان عیب اولیه محصول تلقی شود.

در صورت وجود ایراد یا اشتباه تأییدشده از سوی گالری، هزینه متعارف بازگرداندن کالا بر عهده گالری خواهد بود.

شرایط استرداد وجه

بازگشت کالا و استرداد وجه دو مرحله جداگانه هستند. تحویل یا ارسال کالا به گالری به‌تنهایی به معنای تأیید استرداد وجه نیست.

استرداد وجه صرفاً در مواردی انجام خواهد شد که پس از بررسی، وجود حق قانونی مشتری برای فسخ یا بازپرداخت تأیید شود، یا گالری به‌صورت صریح با لغو معامله موافقت کرده باشد.

از جمله مواردی که ممکن است منجر به استرداد وجه شوند:

• عدم امکان تأمین یا تحویل سفارش از سوی گالری
• وجود عیب یا مغایرت مورد تأیید که طبق قانون موجب حق فسخ معامله شود
• ارسال کالای اشتباه و عدم امکان جایگزینی مورد توافق
• لغو سفارش پیش از نهایی شدن معامله با تأیید گالری
• سایر مواردی که استرداد وجه بر اساس قانون یا توافق صریح طرفین الزامی باشد

مبنای مبلغ استرداد

در صورت تأیید بازپرداخت، مبنای استرداد همان مبلغی است که بابت معامله مورد فسخ یا لغوشده از مشتری دریافت شده است و قیمت روز طلا در زمان استرداد ملاک محاسبه نخواهد بود.

بنابراین افزایش یا کاهش قیمت طلا پس از خرید، موجب افزایش یا کاهش مبلغ قابل استرداد معامله قبلی نخواهد شد.

مشتری بابت تغییر قیمت طلا، سود احتمالی، افزایش ارزش کالا، فرصت از دست‌رفته یا تفاوت قیمت بازار در فاصله خرید تا استرداد، حق مطالبه مبلغ اضافی از گالری نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که قانون به‌طور آمره ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.

تغییر نظر یا نوسان قیمت

پس از قطعی شدن خرید، موارد زیر به‌تنهایی موجب ایجاد حق استرداد وجه نیستند:

• تغییر نظر مشتری
• پشیمانی از خرید
• کاهش قیمت طلا پس از خرید
• افزایش قیمت طلا و درخواست لغو معامله برای انجام معامله‌ای دیگر
• تغییر شرایط مالی مشتری
• یافتن محصول مشابه با قیمت متفاوت
• عدم استفاده از کالا پس از خرید

هرگونه پذیرش بازگشت یا لغو در چنین شرایطی، در صورت نبود الزام قانونی، صرفاً با موافقت صریح گالری امکان‌پذیر است و ایجادکننده رویه یا تعهد برای سایر سفارش‌ها نخواهد بود.

بررسی کالای برگشتی پیش از استرداد

در مواردی که استرداد وجه منوط به بازگشت کالا باشد، بازپرداخت پس از دریافت کالا و انجام بررسی‌های لازم از جمله تطبیق:

• هویت و اصالت کالا
• وزن و عیار
• شماره یا مشخصات قابل شناسایی
• وضعیت سنگ، نگین و متعلقات
• سلامت کالا
• عدم تعویض، کاهش وزن یا دستکاری

انجام خواهد شد.

این بررسی صرفاً برای اطمینان از آن است که کالای بازگردانده‌شده همان کالای تحویل‌شده توسط گالری و در وضعیت مربوط به ادعای مطرح‌شده است.

محصولات سفارشی و تغییر‌یافته

محصولاتی که بنا به درخواست مشتری حکاکی، تغییر سایز، ساخته، مونتاژ یا به شکل اختصاصی تغییر داده شده‌اند، صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری مشمول استرداد وجه نخواهند بود، مگر آنکه قانون یا وجود عیب و مغایرت تأییدشده، گالری را ملزم به استرداد کند.

هزینه‌های ارسال

در صورتی که علت بازگشت کالا، عیب یا اشتباه تأییدشده از سوی گالری باشد، هزینه متعارف بازگرداندن کالا بر عهده گالری خواهد بود.

در سایر مواردی که گالری بدون وجود الزام قانونی و بنا به توافق، بازگشت کالا را می‌پذیرد، وضعیت هزینه‌های ارسال و سایر هزینه‌های واقعی انجام‌شده پیش از قبول بازگشت مشخص خواهد شد.

روش استرداد وجه

برای جلوگیری از سوءاستفاده مالی، استرداد وجه اصولاً به همان مبدأ پرداخت یا حساب بانکی تأییدشده متعلق به شخص پرداخت‌کننده انجام می‌شود.

گالری می‌تواند پیش از استرداد، اطلاعات هویتی و بانکی لازم را جهت تطبیق دریافت کند.

در سفارش‌هایی که از چند حساب یا کارت پرداخت شده‌اند، گالری می‌تواند وجه را متناسب با پرداخت‌های انجام‌شده به مبدأ یا مبدأهای پرداخت بازگرداند.

استرداد وجه به حساب شخص ثالث صرفاً در صورت امکان قانونی و تأیید گالری انجام خواهد شد.

پس از تأیید استرداد، وجه در اسرع وقت طبق فرایند مالی گالری و شبکه بانکی پرداخت خواهد شد. زمان نمایش مبلغ در حساب مشتری ممکن است به عملکرد بانک‌ها و شبکه پرداخت نیز وابسته باشد.

استرداد بخشی از سفارش

اگر تنها بخشی از یک سفارش مشمول لغو یا بازپرداخت باشد، صرفاً مبلغ مربوط به همان بخش از معامله مسترد خواهد شد و سایر اقلام سفارش معتبر و قطعی باقی می‌مانند.

تفاوت استرداد وجه با خرید مجدد طلا

استرداد وجه معامله با فروش مجدد طلا به گالری متفاوت است.

اگر معامله اولیه فسخ نشده باشد و مشتری پس از خرید قصد فروش طلای خود را داشته باشد، این اقدام یک معامله جدید محسوب می‌شود و مبلغ خرید مجدد بر اساس نرخ، وزن، وضعیت کالا و شرایط خرید طلا در زمان مراجعه محاسبه خواهد شد.

قیمت فاکتور اولیه تضمینی برای قیمت خرید مجدد کالا نیست.

محصولات سفارشی و تغییر سایز

محصولاتی که بنا به درخواست مشتری دارای تغییر سایز، حکاکی، ساخت اختصاصی یا تغییرات دیگر می‌شوند، پس از آغاز فرایند اجرا ممکن است قابل لغو یا مرجوعی نباشند.

مسئولیت صحت متن حکاکی، سایز و اطلاعاتی که مشتری برای شخصی‌سازی ارائه می‌کند بر عهده مشتری است.

حفظ حریم خصوصی

اطلاعات کاربران تنها در حدود مورد نیاز برای ثبت و پردازش سفارش، پرداخت، ارسال، خدمات پس از فروش، جلوگیری از تقلب و انجام تکالیف قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

گالری اطلاعات محرمانه بانکی مانند رمز کارت، رمز پویا یا CVV2 را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.

حساب کاربری و امنیت

کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب خود است.

در صورت مشاهده فعالیت غیرعادی، تراکنش مشکوک یا احتمال سوءاستفاده، گالری می‌تواند سفارش یا حساب را تا زمان انجام بررسی لازم موقتاً متوقف کند.

مالکیت محتوای سایت

تصاویر، ویدئوها، طراحی‌ها، توضیحات محصولات، نام تجاری و سایر محتوای اختصاصی minitala.com متعلق به گالری طلای مینیاتور یا صاحبان قانونی آن است و استفاده تجاری یا انتشار آن بدون مجوز مجاز نیست.

پشتیبانی و رسیدگی به شکایات

برای سؤالات مربوط به سفارش، پرداخت، ارسال یا خدمات پس از فروش می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی گالری با ما تماس بگیرید.

شماره تماس: 09183142011

واتساپ: 09183142011

ایمیل: minitala.co@gmail.com

نشانی فروشگاه: استان همدان، شهر همدان، بخش مرکزی، خیابان شریعتی، کوچه فروردین، کوچه ۱۲ متری مظفریه، ساختمان گالری طلا، طبقه همکف، واحد ۴۴

تغییر قوانین و مقررات

این قوانین ممکن است متناسب با تغییر خدمات گالری یا قوانین و مقررات کشور به‌روزرسانی شوند.

آخرین نسخه قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد.

ثبت سفارش در گالری طلای مینیاتور به معنای پذیرش شرایط خرید، پرداخت، ارسال، لغو سفارش، بازگشت کالا و استرداد وجه درج‌شده در این صفحه است.

گالری طلای مینیاتور
minitala.com